Política de envío

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por Sociedad Comercial y Gastronomica FFL Ltda. que dispone de los derecho de la marca "ENFERMENTADOS" consistentes en la provisión de un sitio web de ventas online o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).

Cada vez que sea nombrado en estos "Términos y Condiciones" la palabra "ENFERMENTADOS" se entenderá que por consiguiente es "Sociedad Comercial y Gastronomica FFL Ltda." quien hace uso de las decisiones de estas condiciones.

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted.

Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce respectivo, son definidos por las Empresas y de ser necesario podrán estar regulados por los términos y condiciones dispuestos por la Empresa.

Definiciones

Empresa: Es el comercio, proveedor o establecimiento, ajenos a ENFERMENTADOS, en donde las Empresas son las responsables exclusivas de los productos que comercializan hacia nosotros y desde nosotros hacia el Usuario y son las encargadas de determinar las condiciones en las que se ofertan sus productos, su calidad y la idoneidad de estos.

Pasarela de pagos: Servicio prestado por terceros ajenos a ENFERMENTADOS que permite el procesamiento y realización de pagos por parte de los Usuarios a las Empresas o Repartidores, a través de medios electrónicos.

Repartidores: Es la persona natural contratada por ENFERMENTADOS, que presta el servicio de domicilio de los productos adquiridos por los Usuarios.

Servicio de Domicilio: Es el servicio contratado por parte de ENFERMENTADOS, el cual traslada el producto o paquete a la dirección seleccionada por el Usuario, a cambio de una remuneración.

Usuario: Es la persona natural o jurídica que hace uso de las herramientas tecnológicas o software que ofrece el Sitio E-commerce, con el propósito de adquirir un producto ofertado por ENFERMENTADOS.

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios provistos por la ENFERMENTADOS, los cuales facilitan la puesta a disposición de los servicios de pago y transporte de los productos adquiridos por los Usuarios. En consecuencia, ENFERMENTADOS no es responsable de las condiciones bajo las que se celebren las transacciones entre el Usuario y la Empresa, si son equitativas y/o si se ejecutan idóneamente, como tampoco, de la calidad e inocuidad de los productos ofrecidos por las Empresas.

Términos y Condiciones de la Empresa

Para referencias y condiciones sobre los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, retracto de la transacción, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre el Usuario y la Empresa, diríjase directamente a los términos y condiciones establecidos por la Empresa.

Servicios ofrecidos por ENFERMENTADOS en su pagina web de
E-Commerce

ENFERMENTADOS prestará los siguientes servicios, limitándose a estos únicamente:

Servicio de Intermediación de Domicilio: Para concretar el Servicio de Domicilio, mediante estos Términos y Condiciones, ENFERMENTADOS confiere un mandato mercantil a una Empresa de Servicio de Domicilio. Una vez aceptada se celebrará un contrato de transporte entre la Empresa y el Repartidor, de manera que el Repartidor prestará el servicio de domicilio y entregará los productos adquiridos por el Usuario en el Sitio E-commerce de la Empresa.

Alcance geográfico del Servicio: El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de la Empresa o solicitar su despacho mediante el Servicio de Domicilio o delivery a la dirección o ubicación que indique. En este último caso, el servicio de domicilio solo será posible cuando la dirección o ubicación indicada por el Usuario se encuentre localizada dentro del polígono o área de cobertura.

Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad: Para el acceso a los Sitios E-commerce y a los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación chilena, por lo que, al momento de realizar la transacción con las Empresas, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.

Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de las Empresas son mayores de edad.

ENFERMENTADOS se reserva la facultad de requerir a los Usuarios (o a cualquier persona designada por éstos para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso.

Cancelación y devolución de los pedidos: Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre ENFERMENTADOS y los Usuarios.

Servicio al cliente: Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario con la Empresa y/o ENFERMENTADOS, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por las Empresas y/o ENFERMENTADOS en el Sitio de E-Commerce.

ENFERMENTADOS no se hace responsable ni brindara devolución del producto o del pago si el producto adquirido por el Usuario no cumple con sus expectativas.

Medios de Pago

ENFERMENTADOS pone a disposición de los Usuarios medios o pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a las Empresas por medio de las mencionadas pasarelas de pagos. En dicho escenario, las Empresas han conferido un mandato mercantil a ENFERMENTADOS para recibir los pagos de los Usuarios y posteriormente transferir el dinero recaudado.

Los productos ofrecidos por ENFERMENTADOS solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.

Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.

Deberes de los Usuarios

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:

Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario;
Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
Pagar oportunamente a ENFERMENTADOS por los productos adquiridos.
Informar a ENFERMENTADOS cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. ENFERMENTADOS o Shopify investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

Tratamiento de datos personales

Respecto de los datos entregados por el Usuario: ENFERMENTADOS usara únicamente los dato proporcionados por el Usuario con el fin de informar a este sobre ofertas, descuentos, productos nuevos o informaciones. respetando la privacidad de estos conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad.

8. Propiedad intelectual de los contenidos

Los signos distintivos utilizados para identificar a ENFERMENTADOS son únicamente propiedad de ENFERMENTADOS y cualquier mal uso de estos podría verse afectado a acciones legales.