Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por Sociedad Comercial y Gastronomica FFL Ltda. que dispone de los derecho de la marca "ENFERMENTADOS" consistentes en la provisión de un sitio web de ventas online o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).

Cada vez que sea nombrado en estos "Términos y Condiciones" la palabra  "ENFERMENTADOS" se entenderá que por consiguiente es "Sociedad Comercial y Gastronomica FFL Ltda." quien hace uso de las decisiones de estas condiciones.

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted.

 

Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce respectivo, son definidos por las Empresas y de ser necesario podrán estar regulados por los términos y condiciones dispuestos por la Empresa.

 

1. Definiciones

 

• Empresa: Es el comercio, proveedor o establecimiento, ajenos a ENFERMENTADOS, en donde las Empresas son las responsables exclusivas de los productos que comercializan hacia nosotros y desde nosotros hacia el Usuario y son las encargadas de determinar las condiciones en las que se ofertan sus productos, su calidad y la idoneidad de estos.

 

• Pasarela de pagos: Servicio prestado por terceros ajenos a ENFERMENTADOS que permite el procesamiento y realización de pagos por parte de los Usuarios a las Empresas o Repartidores, a través de medios electrónicos.

 

• Repartidores: Es la persona natural o juridica contratada por ENFERMENTADOS, que presta el servicio de domicilio de los productos adquiridos por los Usuarios.

 

• Servicio de Domicilio: Es el servicio contratado por parte de ENFERMENTADOS, el cual traslada el producto o paquete a la dirección seleccionada por el Usuario, a cambio de una remuneración.

 

•  Usuario: Es la persona natural o jurídica que hace uso de las herramientas tecnológicas o software que ofrece el Sitio E-commerce, con el propósito de adquirir un producto ofertado por ENFERMENTADOS.

   

• Box de Regalo: Se refiere a un conjunto de productos seleccionados y empaquetados en una presentación definida por ENFERMENTADOS, destinado a ser ofrecido como un regalo. Cada box de regalo puede contener una variedad de artículos, incluyendo pero no limitado a, bebidas alcohólicas, productos gourmet, accesorios y materiales de presentación. El contenido exacto de cada box de regalo será especificado en la descripción del producto al momento de la compra.

• Código de Descuento: Un código alfanumérico proporcionado por ENFERMENTADOS que permite al cliente obtener un descuento sobre el precio total del pedido al momento de realizar la compra. Los términos específicos de cada código de descuento, como el valor del descuento, productos aplicables y fecha de vencimiento, serán comunicados al cliente junto con el código.

 

2. Objeto

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios provistos por la ENFERMENTADOS, los cuales facilitan la puesta a disposición de los servicios de pago y transporte de los productos adquiridos por los Usuarios. En consecuencia, ENFERMENTADOS no es responsable de las condiciones bajo las que se celebren las transacciones entre el Usuario y la Empresa, si son equitativas y/o si se ejecutan idóneamente, como tampoco, de la calidad e inocuidad de los productos ofrecidos por las Empresas.  

 

3.  Términos y Condiciones de la Empresa

 

Para referencias y condiciones sobre los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, retracto de la transacción, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre el Usuario y la Empresa, diríjase directamente a los términos y condiciones establecidos por la Empresa.

 

4.  Servicios ofrecidos por ENFERMENTADOS en su pagina web de
    E-Commerce

 

ENFERMENTADOS prestará los siguientes servicios, limitándose a estos únicamente:

 

Servicio de Intermediación de Domicilio: Para concretar el Servicio de Domicilio, mediante estos Términos y Condiciones, ENFERMENTADOS confiere un mandato mercantil a una Empresa de Servicio de Domicilio. Una vez aceptada  se celebrará un contrato de transporte entre la Empresa y el Repartidor, de manera que el Repartidor prestará el servicio de domicilio y entregará los productos adquiridos por el Usuario en el Sitio E-commerce de la Empresa.

 

Alcance geográfico del Servicio: El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de la Empresa o solicitar su despacho mediante el Servicio de Domicilio o delivery a la dirección o ubicación que indique. En este último caso, el servicio de domicilio solo será posible cuando la dirección o ubicación indicada por el Usuario se encuentre localizada dentro del polígono o área de cobertura.

 

Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad: Para el acceso a los Sitios E-commerce y a los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación chilena, por lo que, al momento de realizar la transacción con las Empresas, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.

 

Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de las Empresas son mayores de edad.

 

ENFERMENTADOS se reserva la facultad de requerir a los Usuarios (o a cualquier persona designada por éstos para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso.

 

Cancelación y devolución de los pedidos:  Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre ENFERMENTADOS y los Usuarios.

 

Servicio al cliente: Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario con la Empresa y/o ENFERMENTADOS, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por las Empresas y/o ENFERMENTADOS en el Sitio de E-Commerce.

 

ENFERMENTADOS no se hace responsable ni brindara devolución del producto o del pago si el producto adquirido por el Usuario no cumple con sus expectativas o existiese un malentendido por parte del usuario.

 

En caso de no llegar a un acuerdo con el cliente, ENFERMENTADOS podrá hacer la anulación de la venta y devolución del dinero. De existir plataformas de pago como mediadores, la devolución estará sujeta a los plazos y tiempos de las compañías que presten estos servicios.

 

Sobre BOX DE REGALO:

ENFERMENTADOS para mejorar la experiencia y personalización de nuestros clientes. Disponemos la opción, de rellenar una serie de casillas en la pagina del "Producto" con el fin de entregarnos datos para orientarnos en la elección de productos que incorporara el BOX DE REGALO:

1.- Tales como "Edad entre", "Prefiere las bebidas", "Preferencias de estilos de cervezas" y/o "Color del Lazo del Box de Regalo". Lo anterior no facultara al cliente de poder elegir los productos que incluirá el BOX DE REGALO y solo será usado como referencia. 

2.- De lo anterior, al no proporcionarse ningún dato en las casillas antes mencionadas, se entenderá que el cliente entrega a ENFERMENTADOS su consentimiento a seleccionar los productos que incluirá BOX DE REGALO, de la manera que ENFERMENTADOS estime pertinente.

3.- La elección de los productos se realiza guiándonos bajo el comportamiento de compra de nuestros clientes, ENFERMENTADOS no se hace responsable ni brindara devolución del producto o del pago si el producto adquirido por el Usuario no cumple con sus expectativas.

 

Sobre Código de Descuento:

Aplicación de Códigos de Descuento:

• Los códigos de descuento deben ser ingresados en el campo designado durante el proceso de compra para que el descuento sea aplicado.
• Cada código de descuento es válido sólo una vez por cliente, salvo que se indique lo contrario.
• Los códigos de descuento no son transferibles, canjeables por efectivo, ni acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

Restricciones y Limitaciones:

• Los códigos de descuento están sujetos a fechas de vencimiento y no serán aceptados después de la fecha de expiración.
• Algunos códigos de descuento pueden estar limitados a productos específicos o categorías de productos. Las restricciones específicas serán comunicadas junto con el código.
• ENFERMENTADOS se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier código de descuento en cualquier momento sin previo aviso.

Uso Fraudulento:

• Si un código de descuento resulta hackeado, expuesto sin el consentimiento de ENFERMENTADOS o utilizado de manera fraudulenta, resultará en la cancelación del pedido y podría llevar a la suspensión de la cuenta del cliente.

 

5. Medios de Pago

 

ENFERMENTADOS pone a disposición de los Usuarios medios o pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a las Empresas por medio de las mencionadas pasarelas de pagos. En dicho escenario, las Empresas han conferido un mandato mercantil a ENFERMENTADOS para recibir los pagos de los Usuarios y posteriormente transferir el dinero recaudado.

 

Los productos ofrecidos por ENFERMENTADOS solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.

 

Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.

 

 

 

6. Deberes de los Usuarios

 

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:

 

•  Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario;
•  Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
•  Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
•  Pagar oportunamente a ENFERMENTADOS por los productos adquiridos.
•  Informar a ENFERMENTADOS cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
•  Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. ENFERMENTADOS o Shopify investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

 

7. Tratamiento de datos personales

 

Respecto de los datos entregados por el Usuario: ENFERMENTADOS usara únicamente los dato proporcionados por el Usuario con el fin de informar a este sobre ofertas, descuentos, productos nuevos o informaciones. respetando la privacidad de estos conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad.

       8. Propiedad intelectual de los contenidos

 

Los signos distintivos utilizados para identificar a ENFERMENTADOS son únicamente propiedad de ENFERMENTADOS y cualquier mal uso de estos podría verse afectado a acciones legales.